先分别核对网页端、垃圾箱和规则

用邮箱服务的官方网页端登录，确认是不是只有某个邮件客户端收不到。

搜索发件人或主题，查看垃圾邮件、归档和过滤规则。确认邮箱是否已满、是否设置了自动转发，再让可信发件人发送一封简单测试邮件。

涉及账户验证时，先核对注册时填写的地址，不要反复点击陌生邮件中的链接。联系支持时只提供必要信息，不把密码或验证码发给他人。